Rationaliser l’écosystème digital du n°1 du bio en France

Expertises Conseil e-commerce Site e-commerce UX/UI Design

Cosa a accompagné Léa Nature, premier fabricant français de produits bio (+500 M€) dans la rationalisation de son écosystème digital constitué d’une vingtaine de marques et plus de 20 sites complexes à maintenir.

Réinventer l’expérience omnicanale de Léa Nature

Objectifs

Booster la part du site e-commerce dans le chiffre d’affaires du groupe
Rationaliser l’écosystème digital, en réduisant la complexité et es coûts associés à la gestion et à la maintenance de plus de 20 sites
Enrichir la connaissance client en développant des synergies produits entre les marques et les verticales bio du Groupe (Alimentation, Beauté & Hygiène, Bien-Être et Santé, Maison)

Impact

+66% de visites en 6 mois

x2 du nombre de pages vues sur la même période

Solutions

Passage de 20 sites marques à une plateforme unique e-commerce

Nous avons conçu un site e-commerce ambitieux qui permet d’explorer les univers et les produits de plus d’une vingtaine de marques dans les 4 catégories de produits du groupe Léa Nature que sont l’alimentation, la beauté et l’hygiène, le bien-être et la santé et la maison.

Des espaces de marques brandés et scalables

Chaque marque du groupe Léa Nature peut pleinement exprimer la singularité de son univers et de ses valeurs grâce à une sous-navigation intuitive dédiée pour chaque marque. Par ailleurs, nous avons construit une arborescence permettant d’enrichir les contenus éditoriaux

Méthodologie

+10 entretiens utilisateurs pour cerner les besoins de différentes cibles : clients e-commerce, Drive, GMS, pharmacies, prospects.

5 ateliers menés avec les équipes e-commerce, marketing, tech, corporate, international pour comprendre les enjeux stratégiques de chaque BU et dégager un consensus sur les axes stratégiques prioritaires.

1 Cartographie complète de l’expérience client pour identifier les points de friction à 360°, imaginer de nouvelles fonctionnalités et les prioriser dans une roadmap réaliste.